FAQ
VERSAND & LIEFERUNG
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Jedes Schmuckstück wird von mir von Hand gefertigt und mit viel Liebe verpackt. Die Bearbeitungs- und Versanddauer für Standard-Produkte beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.
Versendest du deine Produkte auch international?
Nein, ich versende innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz.
Fallen Versandkosten an?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich ab einem Bestellwert von 100 Euro kostenlos.
Liegt der Bestellwert unter 100 Euro, berechne ich 6,99 Euro Versandkosten.
Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz berechne ich 13,99 Euro Versandkosten. Die Lieferzeit beträgt hier 2 bis 4 Werktage.
Express-Versand:
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands biete ich auch einen Express-Versand an. Die Zustellung erfolgt dann in 1 bis 2 Werktagen für 15,99 Euro.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von mir eine Sendungsnummer sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es bis zu 72 Stunden dauern kann, bis die Sendung im System sichtbar ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann zwei bis drei Wochen dauern. Ich bitte dich hier um etwas Geduld.
RETOUREN
Wie erhalte ich ein Retouren-Label?
Ich stelle kein Retouren-Label zur Verfügung. Bitte schreibe die Rücksendeadresse eigenständig auf dein Päckchen. Alle wichtigen Infos zur Rücksendung findest du in meiner Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Ich empfehle dir dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen – so kannst du sicher sein, dass das Paket auch wirklich bei mir ankommt. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wohin schicke ich die Rücksendung?
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Brita Stevenson Schmuckdesign
Knochenberg 27
53347 Alfter
Wie lange kann ich Produkte zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an mich zurücksenden.
Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann zwei bis drei Wochen dauern. Ich bitte dich hier um etwas Geduld.
In welchem Zustand muss der Artikel sein?
Bitte achte darauf, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist – also ungetragen, unbeschädigt und sauber. Sollte ein Produkt beschädigt oder verschmutzt bei mir eingehen, behalte ich mir vor, einen Wertersatz geltend zu machen.
KONTAKT & BERATUNG
Hast du noch Fragen?
Wenn du eine Frage hast, die in meinen FAQ nicht beantwortet wird, schreib mir gern eine E-Mail an
mail@brita-stevenson.de
Ich helfe dir gerne weiter!